Risposte impossibili, ovvero cosa ti dicono ai call center quando segnali un guasto all’adsl

Questo post riporta le risposte reali che mi sono state date dai call center di una grande compagnia telefonica quando per diversi giorni ho tentato di segnalare un guasto sulla linea. Segnalazione del guasto a maggioranza «Buongiorno, la mia linea telefonica e adsl non va. C’è stato un temporale ieri sera e sono saltate le […]

Cara Wind Infostrada, ecco come tratti i tuoi clienti quando qualcosa non funziona.

Capita che ci sia un temporale. Anche da me è capitato cinque giorni fa. Fulmini, saette, e l’elettricità che salta per pochi secondi in casa. Come tutti coloro che sono maniaci del computer, appena torna c’è la verifica degli apparecchi. Mac, iPad, iPhone. Per fortuna tutto va e nessun danno. No, veramente un problema c’è: […]

La tecnologia e lo stuzzicadenti

Ho passato metà della giornata a smadonnare con il computer: non mi riuscivo più a collegare ad internet. Provo, smanetto, smonto, rimonto, ricarico, stacco le prese, riattacco: niente: linea morta, finestra tristanzuola che appare, con teutonica monotonia, a dirti: connettività alla rete assente. Odio quando internet salta: non è solo perché, d’improvviso, mi sento tagliata […]